Les 5 preguntes que t’has de fer sobre la transformació digital

En el procés de transformació digital de les empreses, poden sorgir molts dubtes i cal estar preparats.

Què inclou la transformació digital? Aquesta és la primera pregunta que has de respondre si volem considerar-ne l’aplicació. No hi ha una definició única i infranquejable, però podem dir que la transformació digital fa referència a la integració d’avenços tecnològics en diferents àrees d’una empresa amb l’objectiu d’automatitzar (i optimitzar) processos, ser més competitius, eficients i adaptar-se a les necessitats de la mà d’obra per a aquests serveis, el mercat i els clients.

“Transformació digital” és un concepte tan utilitzat actualment que corre el risc de convertir-se en un terme buit i sense sentit, utilitzat més per raons estètiques i de moda, que pel que realment és necessari aplicar-lo.

A més, pot ser massa abstracte, i quan es tracta de traduir a la realitat els principis de la innovació tecnològica i el canvi dinàmic, les empreses no saben com fer-ho mentre s’adapten al compliment normatiu. No hi ha un enfocament únic per a la transformació digital, depèn dels objectius, ambicions i recursos de cada organització.

Per ajudar els CEO, CISO i qualsevol professional encarregat d’impulsar aquesta transformació, hem preparat una llista de verificació de 5 preguntes sobre la transformació digital que poden servir com a base per començar a enfocar-se al trànsit de la teva empresa.

1.- Per què necessito apostar per la transformació digital de la meva empresa?

La primera raó és clara: per adaptar-nos a l’entorn. Des que ens aixequem fins que ens n’anem a dormir, les nostres vides estan impregnades de tecnologia.

Amb el desenvolupament d’Internet i el comerç electrònic, els patrons de consum han canviat i els clients necessiten solucions simples que puguin administrar a través d’aplicacions als telèfons mòbils. La finestra digital és la forma més ràpida darribar a noves audiències, i la web és un espai competitiu on pots construir la teva marca i una sòlida reputació digital, la qual cosa impacta positivament al teu favor.

Addicionalment, el procés de transformació digital permet recopilar informació sobre el comportament dels usuaris que és de gran interès per al teu negoci, ordenar-la i analitzar-la per extreure insights que orientin la teva estratègia. Les dades són or, no es poden desaprofitar.

2.- La transformació digital és només per a les grans empreses? El meu negoci ho necessita?

Sense cap dubte! Les TIC (Tecnologies de la Informació i la Comunicació) són una eina imprescindible per a PIMES i autònoms, i hi ha softwares barats i molt útils per ajudar-te a automatitzar processos i involucrar els clients i col·laboradors (empleats, proveïdors, etc) a través de nous canals. La transformació digital és a tot arreu, i totes les empreses o autònoms la poden integrar d’alguna manera.

3.- És el mateix digitalització que transformació digital?

No del tot. Aplicar la tecnologia digital per si sola no significa fer el següent pas. Invertir en tecnologia sense una perspectiva global pot ser una mala inversió, com explica aquest article d’Emprendedores. Un enfocament de transformació digital implica canviar la manera com opera un negoci per utilitzar la tecnologia de manera efectiva, millorar els processos, ampliar les seves possibilitats i el resultat final és que les vendes del teu producte o servei creixeran.

Aquest canvi tracta de com es produeix, com es relaciona amb els clients i com es ven, i no es tracta només de substituir els processos manuals per processos digitals.

4.- He pres una decisió. Com començo?

Per començar a implementar una estratègia, es recomana iniciar-se amb els aspectes que afecten el negoci i els ingressos de l’empresa. Un exemple és crear un comerç electrònic juntament amb una estratègia de màrqueting digital per atraure la teva audiència. Això va acompanyat de canvis en logística, distribució, gestió de comandes i atenció al client, de manera que la transformació digital en aquests àmbits s’aprofundeix a poc a poc. Aquest és un camí natural, i l’èxit de la nova dinàmica de treball l’impulsa a aplicar-lo a altres parts de l’organització, com ara recursos humanos i la part comptable.

Per això, és important comptar amb un equip que estigui preparat i capacitat per afrontar aquests reptes. Liderar la transformació digital d’una empresa requereix coneixement i actitud, capacitat d’innovar i, quan calgui, recórrer a consultors externs per omplir els buits que els nostres empleats no poden.

5. Quin és l’enfoc de l’estratègia comercial?

Hem de tenir en compte 3 pilars bàsics on centrar-nos en relació a un canvi digital:

– Negocis. L’estratègia comercial digital i la relació amb els clients. Apostar per eines de gestió documental, CRM i ERP’s i construir plataformes B2B/B2C eficaces.

– Gestió de la companyia. Foment del treball en equip i transversal a diferents àrees, gestió de dades, signatura digital i noves maneres de visualitzar les dades.

– Eines. Amb l’objectiu de controlar de prop les tasques que s’executen a la companyia, prioritzar-les i aconseguir que estiguin en sintonia amb els objectius generals del negoci.

Coneixes DOCUGestiona? Et pot ajudar en tots aquests aspectes relacionats amb la transformació digital! Consulta’ns i com a especialistes en digitalització, t’acompanyarem en el procés de canvi.