És útil un software per mesurar l’avaluació de l’acompliment?

L’avaluació del rendiment o de l’acompliment és la pedra angular en la gestió de persones

L’avaluació de l’acompliment és l’eina que ens permet resoldre una de les principals tasques dels departaments de Recursos Humans: mesurar el talent i el rendiment de la plantilla.

Escollir el millor software d’avaluació de l’acompliment ens permetrà detectar errors i valorar quines necessitats té la nostra organització en quant a la gestió del capital humà. A la vegada, aprendrem a estimular el potencial dels treballadors i treballadores, potenciarem la seva implicació i productivitat, i ens ajudarà a descobrir els líders dins la nostra companyia.

Què és l’avaluació de l’acompliment?

Definim com a avaluació de l’acompliment el sistema que mesura de forma objectiva i integral les competències, el rendiment, la productivitat i la conducta professional.

Antigament servia per a solucionar conflictes o comprovar l’acompliment de les expectatives i els objectius a nivell individual. Amb tot, aquest concepte ha variat i s’han anat incorporant paràmetres com les aptituds, habilitats, o relacions amb els caps o companys.

La clau és que sigui un procés que permeti mesurar tots els paràmetres necessaris, d’una forma continuada, i on el treballador/a no se senti castigat pel fet de manifestar els seus problemes o errors, sinó que se’l convidi a participar amb l’objectiu de millorar en les seves tasques i el seu creixement personal.

El fet de centrar-se en les competències i habilitats, ens permet:

• Valorar el rendiment i potencial
• Anticipar-se a problemes d’integració en un departament o projecte en concret
• Identificar fites i punts forts de cada treballadors, sense oblidar-nos dels punts més febles
• Obtenir el feedback necessari per gestionar el talent i treballar en plans de carrera per al desenvolupament dels empleats i empleades
• Analitzar el valor que el treballador aporta a l’empresa

També cal tenir en compte que una eina d’avaluació de l’acompliment ens pot ajudar a justificar un acomiadament disciplinari, sempre i quan s’aportin proves del baix rendiment del treballador/a amb l’estalvi legal de no haver de pagar una indemnització.

Però és que si l’empresa compta amb un sistema d’anàlisi de l’acompliment, possiblement no calgui ni arribar al procés judicial i intentar buscar solucions abans que la situació s’agreugi.

Avaluacions a mida

Alguns responsables donen per fet que els seus equips i persones tenen clar què s’espera d’ells, quins objectius estan definits, sense que hi hagi hagut indicacions al respecte.

Però està clar que cal dedicar un temps per comunicar-ho de la millor forma possible. I sens dubte, haurem d’anar més enllà d’una simple comunicació unidireccional, sinó que hem de treballar amb un model de feedback. Això suposa que des de l’organització s’alimenta, però després és imprescindible un retorn. El que s’anomena «retroalimentació».

“Tots necessitem persones que ens donin la seva opinió. Així és com millorem”

Bill Gates

Es tracta de fomentar un diàleg professional permanent, que ens permeti créixer i avançar, donant impuls al talent, centrant-nos en fets i aportant alternatives.

Les persones requereixen saber d’una forma clara quin impacte causa la seva feina en els seus responsables, però el cert és que sovint s’avalua sense donar marge de millora per reaccionar i modificar les seves accions. La clau és la transparència per ajudar a fomentar la confiança entre persones i organització.

Consells per a una bona anàlisi de l’acompliment 

Perquè una avaluació de l’acompliment sigui exitosa, t’aconsellem:

– Escoltar a l’altra persona, per si ja té quelcom a dir-nos
– Fomentar l’assoliment d’objectius i la millora del rendiment
– Adreçar la conversa d’una manera estructurada, segura i orientada a objectius
– Centra’t en el problema, no en la persona
– Crear una atmosfera relaxada i constructiva per facilitar la conversa, al canal o llocs adequats
– Parlar de fites, expectatives i objectius, sempre en positiu
– Prioritza la comunicació constant i la transparència
– Sigues específic i no generalitzis

Sobretot hem de fomentar el feedback, centrant-nos en el que cal millorar, però tendint cap a al feedforward, enfocant-nos a les millores futures, de forma constructiva i eficaç.

¿Com començar amb l’anàlisi de l’acompliment?

A DOCUGestiona som partners de Blipol, l’empresa que ens ofereix el software HR Analytics, com la solució per a mesurar i aportar informació en temps real sobre gestió del talent i l’experiència dels empleats a les companyies.